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广播电视局便民服务项目
2013-05-22
(一)广电局便民服务项目
电视的报装与开通、报停与恢复、故障与维护、过户、收费、投诉
(二)入网受理作业流程
用户填写入网申请表—>与用户签订服务协议—>确认安装时间及联系方式—>缴纳初装费用—>确认收视费缴纳方式(提供相关证件)—>发放用户凭证和收费凭证—>用户资料归档—>在于用户约定时间上门安装—>用户确认安装完成并在回执上签名—>确认回执信息记录开通时间—>入网受理作业流程完毕
(三)暂停作业流程
用户填写暂停表—>用户提供相关凭证—>用户是否欠费—>欠费缴纳相关费用,开具收费凭证后中断信号—>确认信号中断—>暂停资料归档—>暂停流程完毕
恢复作业流程
用户填写恢复申请表—>用户提供相关凭证—>缴纳手续费开具收费凭证—>与用户预定恢复时间及联系方式—>原址型号开通—>用户确认开通并在回执上签字—>确认回执信息记录开通时间—>恢复资料归档—>恢复流程完
 
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