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自来水企业便民服务项目
2013-05-21
服务项目:一、负责主管道管护、检测和维修
二、帮助用户拆、接管线,安装水表和设施维修等服务。
便民服务措施:开通便民服务热线 5946026 用户遇到问题随时拨打,及时解决。
服务流程:
1、报装或报拆用户需向自来水企业提出书面申请说明
报装或报拆原因。
2、企业根据所报事项进行核实登记,3—5个工作日内
给予答复。
3、检查用户使用的材料是否符合标准方可安装或拆除。
4、用户维修拨打服务电话(5946026)详细说明故障情
况、位置、原因等。
5、企业服务人员需向服务用户说明收费情况。
服务时限:小故障(分支管道、用户维修等)1—12个小时以内完成。大故障(主管线或特殊情况等)12—48小时完成。
 
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