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司法局便民服务项目
2013-05-21
一、便民服务项目:人民调解
二、便民措施
1、热情接待受理纠纷。热心接待当事人、审查当事人的申请、制作接待笔录、填写受理登记表。
2、调解实施中。告知当事人的权利和义务,当事人双方有权陈述各自的观点及提出证据;调解员及时开展疏导教育,防止纠纷激化。
3、做好调解回访。当事人双方达成协议后,调解委员会一个月内派人了解掌握协议履行情况,听取当事人和群众意见。
4、调解文书的管理保存。调解文书必须装订于卷宗之内,形成“一案一卷”,卷宗按文书装订标准装订保管,期限应当在三年以上。
三、完成时限:在接到调解案件(除了案件复杂的)3-7个工作日完成。
四、工作流程
人民调解工作流程

受理案件→审查当事人申请→制作接待笔录→填写受理登记表→调解实施中,告知当事人权利义务,各自陈述观点及提供证据→达成调解协议,制作调解书→回访→调解文书存档

 
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